Internetový obchod

Stále více lidí nakupuje prostřednictvím internetu. Nabídka prodeje produktů a služeb prostřednictvím internetu zajistí určité rozšíření klientely. Zákazníkům umožní pohodlí a komfort objednávání z domova či kanceláře, bez náročného shánění služeb či výrobků. Tato forma prodeje přináší i podstatné snížení nákladů.

Internetový obchod je nadstavbou katalogu. Slouží k objednávání zboží z daného katalogu. Při prohlížení položek je možné si daný produkt nebo službu přidat do nákupního košíku a zobrazit celou objednávku včetně výsledné ceny (spolu s DPH).

Pro odeslání objednávky je nutné provést registraci jen v případě, že kupující v obchodě ještě nenakupoval nebo se jen přihlásit už pomocí přiděleného uživatelského jména a hesla. Kopie objednávky je ihned zaslána jak kupujícímu, tak prodávajícímu v podobě e-mailu. Registrační údaje kupujícího putují bezpečnou cestou a v zašifrované podobě obchodníkovi.

Obchod umožňuje

Na straně nakupujícího

• Výběr produktu a jeho vložení do košíku
• Objednání (vyplnění kontaktních informací o zákazníkovi včetně způsobu dodání a placení)
• Po potvzení objednávky doručení informativního e-mailu o obdržení objednávky

Na straně prodávajícího

• Doručení objednávky
• Evidence objednávek - např. nové, rozpracované, archiv
• Sledování dodávky

Celý proces od přijetí objednávky, expedici produktu až po přijmutí platby je sledován systémem sledování dodávky.

Poté, co je objednávka zadána koncovým zákazníkem, je jí přiřazen status, pro začátek "nezpracováno" a předán pokyn emailem pověřenému pracovníkovi k zahájení vyřizování. V závislosti na typu platby a typu expedice postupně zakázka prochází stavy - "platba ověřena", "zaplaceno", "odesláno", "přijato zákazníkem", "vráceno", "reklamováno" a dalšími, než je dodávka kompletně uzavřena.

Návaznost

• Katalog
• Hromadná pošta

Reference

• www.ski4u.cz
• www.levnesnowboardy.cz
• www.snubniprsteny.cz
• www.mobilyfoto.cz